Денекс градина, осигурява гаранционен и извън гаранционен сервиз на всички продукти, които продава.

Право на отказ и връщане на стоки

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от направена покупка от онлайн магазина в срок от 14 дни, без да посочва причина.

Срокът за отказ започва да тече от датата, на която клиентът или трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.

Упражняване на правото на отказ

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми търговеца за решението си чрез недвусмислено заявление (по имейл или чрез формуляр за отказ), преди изтичане на 14-дневния срок.

След подаване на заявлението, клиентът е длъжен да върне стоката не по-късно от 14 дни от датата на уведомлението.

Условия за връщане

• Стоката трябва да бъде върната в търговски вид, без следи от употреба, с оригиналната си опаковка и всички придружаващи документи.

• Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоката, вследствие на употреба, различна от необходимата за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

• Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

Възстановяване на суми

Търговецът възстановява всички получени от клиента плащания, включително разходите за стандартна доставка, в срок до 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ.

Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатата стока или до предоставяне на доказателство за нейното изпращане.

Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено първоначалното плащане, освен ако клиентът изрично не е заявил друго.

Изключения

Правото на отказ не се прилага за:

• стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно изискванията на клиента;

• запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не подлежат на връщане по хигиенни или здравни съображения;

• други стоки и услуги, посочени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.