Политика за „бисквитките“ (Cookie Policy)

Последна актуализация: [Дата]

За да работи gradinskatehnika.net правилно и за да направим посещението ви възможно най-полезно, ние използваме „бисквитки“ (cookies). Тази политика обяснява какви са тези технологии, защо ги използваме и какви са вашите права да контролирате използването им.

1. Какво представляват „бисквитките“?

„Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се изтеглят на вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате даден уебсайт. Те позволяват на сайта да разпознае вашето устройство и да съхрани информация за вашите предпочитания или минали действия.

2. Какви видове „бисквитки“ използваме?

Ние използваме три основни категории „бисквитки“:

А. Строго необходими (Essential)

Тези „бисквитки“ са задължителни за работата на сайта. Те ви позволяват да навигирате в страниците и да използвате основни функции като:

• Добавяне на продукти в количката.

• Поддържане на сигурна сесия по време на поръчка.

• Разпознаване дали сте дали съгласие за използване на бисквитки.

• Те не могат да бъдат изключени в нашата система.

Б. Аналитични и статистически (Performance)

Те ни помагат да разберем как посетителите използват сайта (например кои страници са най-посещавани и дали получават съобщения за грешка).

• Инструмент: Google Analytics.

• Цел: Подобряване на работата и структурата на gradinskatehnika.net.

• Тези данни са анонимизирани.

В. Маркетингови и насочващи (Marketing)

Използват се за проследяване на посетителите в уебсайтове с цел показване на реклами, които са подходящи за конкретния потребител.

• Пример: Ако сте разглеждали косачки в нашия сайт, може да видите реклами за тях в социалните мрежи.

• Партньори: Facebook (Meta) Pixel, Google Ads.

3. Списък на технологиите в сайта

4. Управление на съгласието

При първото ви посещение на gradinskatehnika.net ще видите банер, който ви информира за използването на „бисквитки“.

• Можете да изберете „Приемам всички“.

• Можете да изберете „Настройки“, за да активирате само определени категории.

• Можете да откажете всички бисквитки, освен строго необходимите.

5. Как да деактивирате бисквитките от браузъра си?

Можете да контролирате и/или изтривате „бисквитки“ директно чрез настройките на вашия браузър:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Microsoft Edge

• Safari

6. Промени в тази Политика

Възможно е периодично да актуализираме тази Политика за „бисквитките“, за да отразяваме промени в технологиите или правните изисквания. Всички промени ще бъдат публикувани своевременно на тази страница.

Контакти

Ако имате въпроси относно използването на „бисквитки“ на нашия сайт, моля свържете се с нас на:

Имейл: [Въведете вашия имейл]

Уебсайт: [gradinskatehnika.net]

Ограничаване на отговорността (Disclaimer)

1. Точност на информацията

Екипът на gradinskatehnika.net полага максимални усилия да поддържа информацията на сайта актуална и точна. Въпреки това, поради динамиката на пазара и техническите спецификации:

• Не гарантираме, че описанията на продуктите (косачки, резачки, трактори и др.) са напълно свободни от грешки.

• Изображенията на продуктите са с илюстративна цел и понякога могат да се различават от реалния външен вид на артикула поради промени в дизайна от производителя.

• gradinskatehnika.net си запазва правото да коригира ценови грешки или технически пропуски без предизвестие.

2. Използване на техниката и безопасност

Градинската техника е свързана с потенциален риск при неправилна употреба.

• Сайтът предоставя общи инструкции и съвети, но те не заместват официалното ръководство за употреба от производителя.

• gradinskatehnika.net не носи отговорност за преки или косвени щети, наранявания или материални загуби, произтичащи от неправилна експлоатация на закупените машини или следване на съвети от блог секцията на сайта.

3. Наличност

Ние не гарантираме постоянната наличност на всички продукти. В случай че даден артикул не е наличен след направена поръчка, наш служител ще се свърже с потребителя в най-кратък срок, за да предложи алтернатива или да анулира поръчката без неустойки за клиента.

4. Външни препратки (Линкове)

Сайтът може да съдържа линкове към външни уебсайтове (на производители или партньори). Ние не носим отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или сигурността на тези външни ресурси.

5. Прекъсвания в достъпа

Ние се стремим към 24/7 достъпност на сайта, но не носим отговорност за временни прекъсвания поради технически причини, профилактика или форсмажорни обстоятелства.

Право на отказ от договора

1. Срок за упражняване на правото

Всеки потребител (физическо лице) има право да се откаже от покупката и да върне поръчаната стока в срок от 14 календарни дни, считано от датата на приемане на стоката от потребителя или от трето лице (куриер).

2. Условия за връщане

За да бъде приета стоката обратно, тя трябва да отговаря на следните условия:

• Търговски вид: Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без видими следи от употреба, драскотини, удари или други повреди.

• Техническо състояние: Градинската техника не трябва да е била зареждана с гориво или масла (за бензинови машини) и не трябва да е била използвана за работа.

• Пълна окомплектовка: Трябва да са налични всички придружаващи аксесоари, инструменти, консумативи, инструкции за употреба и гаранционни карти.

• Документация: Продуктът трябва да бъде придружен от оригиналния финансов документ (касова бележка или фактура).

3. Начин на упражняване на правото

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за решението си преди изтичането на 14-дневния срок по един от следните начини:

• Чрез попълване на стандартния формуляр за отказ (наличен на нашия сайт).

• Чрез писмено уведомление на имейл: [Вашият имейл].

4. Разходи за доставка

• Разходите за връщане на стоката са изцяло за сметка на потребителя.

• Потребителят е свободен да избере куриерска фирма, с която да изпрати продукта до нашия адрес: [Вашият адрес за връщане].

5. Възстановяване на суми

След като получим върнатата стока и се уверим в нейната цялост, ние ще ви възстановим заплатената сума в срок до 14 дни.

• Възстановяването се извършва по същия начин, по който е получено плащането (банков път или наложен платеж чрез пощенски паричен превод), освен ако изрично не е договорено друго.

• Запазваме си правото да задържим плащането до получаване на стоките обратно или до представяне на доказателство, че стоките са изпратени обратно.

6. Изключения

Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

• Когато стоката е изработена по индивидуална поръчка на потребителя.

• Когато стоката е със специфични консумативи, които са били разпечатани или използвани.

• Когато по стоката има следи от експлоатация, които намаляват нейната стойност (в този случай можем да удържим процент от сумата за преоценка).

Гаранционни условия

В gradinskatehnika.net държим на качеството и надеждността на предлаганите машини. Всички продукти, закупени от нашия сайт, са нови и се придружават от официална гаранция съгласно българското законодателство и условията на производителя.

1. Срок на гаранцията

• За физически лица: 24 месеца (законова гаранция).

• За юридически лица (фирми): 12 месеца (или според условията на конкретния производител).

• Забележка: Някои производители предлагат удължена гаранция след регистрация на продукта в техния официален сайт. Проверете инструкциите в гаранционната карта.

2. Какво покрива гаранцията?

Гаранцията покрива производствени дефекти и дефекти в материалите, възникнали по време на нормална експлоатация в рамките на гаранционния срок. В тези случаи ремонтът и резервните части са безплатни за клиента.

3. Условия за признаване на гаранцията

За да бъде валидна гаранцията, трябва да бъдат представени:

• Оригинална или копие на гаранционната карта, правилно попълнена.

• Документ за покупка (касова бележка или фактура).

4. Случаи, в които гаранцията НЕ се признава

Гаранцията отпада или не се прилага в следните ситуации:

• Неправилна употреба: Използване на машината не по предназначение или извън капацитета ѝ.

• Лоша поддръжка: Използване на некачествени горива, масла или неправилно съотношение на горивната смес (при двутактови двигатели).

• Естествено износване: Гаранцията не покрива консумативи и части с ограничен живот (филтри, свещи, вериги, шини, кордови глави, ножове, ремъци).

• Външни намеси: Опит за ремонт от неоторизирани лица или модификации по конструкцията на машината.

• Механични повреди: Счупвания вследствие на удар, падане или неправилно транспортиране.

5. Процедура при рекламация

1. Свържете се с нас: Преди да изпратите машина, моля уведомете ни на имейл [Вашият имейл] или телефон [Вашият телефон].

2. Диагностика: Машината трябва да бъде изпратена до наш сервиз или оторизиран сервиз на съответната марка в чист вид и с пълна документация.

3. Срок за ремонт: Срокът за отстраняване на повредата е до 30 календарни дни от датата на приемане на рекламацията.

4. Транспортни разходи: Разходите за изпращане на продукта до сервиза са за сметка на клиента. При призната гаранция, разходите за връщане на ремонтирания продукт до клиента се поемат от нас.

6. Извънгаранционен сервиз

Ние предлагаме поддръжка и резервни части и след изтичане на гаранционния срок на вашата градинска техника. Свържете се с нас за консултация и цени на ремонтните услуги.

Условия за доставка и плащане (в Евро)

Всички цени на продуктите и услугите в gradinskatehnika.net са обявени в евро (€) и включват ДДС.

1. Цени на доставка

Изчисляваме стойността на доставката въз основа на теглото на пратката и дестинацията:

• Безплатна доставка: За всички поръчки на стойност над 250 €, доставката до офис на куриер е безплатна (за пратки до 20 кг).

• Стандартна доставка (до 5 кг): Фиксирана такса от 5 € до офис или 8 € до личен адрес.

• Тежка техника (над 50 кг): За артикули като тракторни косачки или професионални мотофрези, цената на доставката се калкулира индивидуално, като обикновено варира между 30 € и 70 € в зависимост от разстоянието.

2. Срокове за доставка

• Налични продукти: Доставка в рамките на 1-3 работни дни.

• Продукти с предварителна заявка: Доставка в рамките на 7-14 работни дни след потвърждение.

3. Начини на плащане

Приемаме плащания в евро чрез следните методи:

• Банков превод (SEPA): След завършване на поръчката ще получите проформа фактура с нашите банкови данни (IBAN и SWIFT). Стоката се изпраща след получаване на превода.

• Кредитна или дебитна карта: Сигурно плащане чрез виртуален ПОС терминал (Visa, Mastercard).

• Наложен платеж (където е приложимо): Плащане в брой на куриера при получаване. Сумата се преизчислява по официалния курс на БНБ за деня (ако се плаща в местна валута).

• PayPal: За бързи и сигурни транзакции директно през вашия PayPal акаунт.

4. Важна информация при международни доставки

Ако поръчвате техника от страна извън България (в рамките на ЕС):

• Важат стандартните правила за вътрешнообщностни доставки.

• Транспортни разходи: Започват от 15 € за малки пратки и се потвърждават след уточняване на пощенския код.

• Всички митнически такси (ако има такива за страни извън ЕС) са за сметка на купувача.