Общ преглед

Нашата политика за възстановяване на средства и връщане на продукти е валидна в рамките на 30 дни. Ако изтекат 30 дни от датата на покупката, няма да можем да Ви предложим пълно възстановяване или замяна.

За да бъде продуктът допустим за връщане, той трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Също така, продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка.

Някои видове стоки не могат да бъдат върнати. Лесно развалящи се стоки като храни, цветя, вестници или списания не подлежат на връщане. Също така, не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности и газове.

Допълнителни стоки, които не могат да бъдат върнати:

  • Подаръчни карти

  • Продукти за изтегляне на софтуер

  • Някои продукти за здраве и лична грижа

За да завършите процеса на връщане, изискваме разписка или доказателство за покупката.

Моля, не изпращайте покупката обратно на производителя.

Има случаи, при които се предоставят само частични възстановявания:

  • Книга с очевидни следи от употреба

  • CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, аудио касета или винилова плоча, които са били отворени

  • Всеки продукт, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части по причини, които не са причинени от нас

  • Всеки продукт, който е върнат след повече от 30 дни от датата на доставка

Възстановяване на средства

След като получим и инспектираме върнатия продукт, ще Ви изпратим имейл за потвърждение, че сме получили продукта. Също така, ще Ви уведомим дали възстановяването на средства е одобрено или отхвърлено.

При одобрение, възстановяването на средствата ще бъде обработено и кредитът ще бъде автоматично начислен на кредитната Ви карта или върху първоначалния Ви начин на плащане в рамките на определен брой дни.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с компанията за кредитни карти, тъй като може да отнеме време, преди възстановяването да бъде официално отчетено.

Накрая, свържете се с Вашата банка, защото често има време за обработка, преди възстановяването да бъде отчетено.

Ако сте изчерпали всички тези опции и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на {email address}.

Разпродажби

Възстановявания получават само стоки с редовни цени. Стоките от разпродажби не могат да бъдат възстановени.

Замяна

Ние заменяме продукти само ако са дефектни или повредени. Ако имате нужда от замяна с идентичен продукт, изпратете ни имейл на {email address} и изпратете продукта на: {physical address}.

Подаръци

Ако продуктът е бил отбелязан като подарък при покупката и е изпратен директно до Вас, ще получите подаръчен кредит за стойността на връщането. След като върнатият продукт бъде получен, ще Ви бъде изпратен подаръчен сертификат.

Ако продуктът не е бил отбелязан като подарък при покупката, или ако подаръкът е бил поръчан и изпратен първо до подаръчателя, ние ще изпратим възстановяване до подаръчателя, който ще разбере за връщането.

Връщане на продукти чрез пощата

За да върнете продукта, трябва да го изпратите по пощата на: {physical address}.

Вие ще носите отговорност за покриването на разходите за изпращане при връщане на продукта. Разходите за доставката не се възстановяват. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат удържани от възстановената сума.

В зависимост от мястото, където живеете, времето за пристигане на заменения продукт може да варира.

Ако връщате по-скъпи продукти, може да обмислите използването на услуга за проследена пощенска доставка или закупуването на застраховка за изпращане. Ние не можем да гарантираме, че ще получим върнатия продукт.

Нужда от помощ?

Свържете се с нас на {email} за въпроси, свързани с възстановяването на средства и връщането на продукти.